Проблема клиента

Клиент нашёл перспективный товар на китайской фабрике и сразу повез партию, без образца. Но в России оказалось — весь товар с китайскими надписями, и маркетплейсы его не примут. Казалось, ниша упущена, а деньги на товар «заморожены».

Наше решение

Мы не стали искать оправданий, а сразу предложили выход — наклейки с переводом.
Сделали образцы в типографии, подобрали варианты дизайна, клиент выбрал оптимальный.
На нашем складе мы всё проклеили вручную — аккуратно. Товар не просто «спасли» — он стал уникальным.

Проблема клиента

Клиент обратился с запросом на детские наборы для плетения браслетов. Мы нашли подходящий товар всего за 3 дня — яркие разноцветные резинки в органайзере, где каждая ячейка предназначалась для отдельного цвета. Однако во время транспортировки часть резинок перемешалась внутри коробок, и наборы потеряли аккуратный вид, что сделало их непригодными для продажи.

Наше решение

Мы взяли ситуацию под контроль: на складе в России рассортировали резинки по цветам и добавили защитные зип-пакеты, чтобы они не смешивались. Договорились с фабрикой — все последующие поставки сразу будут упакованы по цветам. Клиент получил аккуратный товар, готовый к продаже.

Проблема клиента

Клиентка прислала ссылку на маникюрный набор и настояла на закупке без образцов: «берите как есть». Когда партия приехала, выяснилось, что ножницы внутри наборов были крайне низкого качества — риск возвратов, негативных отзывов и испорченной карточки на маркетплейсе был очевиден. Фабрика отказывалась признавать брак: «Что вы хотели за такую цену?».

Наше решение

Мы обсудили ситуацию с клиенткой и предложили заменить ножницы на качественные, но недорогие, чтобы сохранить цену набора. Нашли проверенную фабрику, согласовали образцы и на складе заменили все неудачные. Клиентка сэкономила время и деньги, наборы стали конкурентными.

Проблема клиента

Клиент хотел закупить популярные товары из категории товары для дома по более выгодной цене. Но возник нюанс: каждая единица требовала индивидуальной упаковки, из-за чего груз получился слишком объемным. В итоге стоимость логистики «съедала» всю выгоду. Поиск новых фабрик не решал проблему.

Наше решение

Мы проанализировали ситуацию и нашли причину: лишний объём давала индивидуальная упаковка. Сделали товар компактным в больших коробках, отдельные упаковки отправили отдельно, а на складе собрали готовые наборы. Клиент получил аккуратный товар, готовый к продаже, и сэкономил на логистике.

Проблема клиента

Клиента устраивало качество товара и поставщик, но доля брака была слишком велика. Менять фабрику он не хотел, так как основной товар был нормальный. Решить проблему своими силами не удавалось: проверка отнимала много времени, сил и ресурсов, а негативные отзывы на маркетплейсе оставались реальной угрозой.

Наше решение

Мы составили подробное ТЗ для склада на проверку брака, согласовали список дефектов с фабрикой и получили подтверждение, что брак будут заменять. Прорабатывали несколько партий: заменяли дефектные единицы, логистику покрывала фабрика. Упорство дало результат — первая партия почти без брака, ситуация с каждой поставкой улучшилась.

Проблема клиента

К нам обратился клиент с задачей произвести товар по его собственному рисунку — буквально от руки, “ручкой на салфетке”. Аналогов такого товара не существовало, поэтому фабрикам в Китае было сложно объяснить идею и детали. Из-за языкового барьера и особенностей перевода с русского на китайский смысл часто искажался, а показать пример для ориентира было невозможно.

Наше решение

Мы подготовили детальное ТЗ и отправили на фабрики, подключив сотрудника из Китая для устранения проблем коммуникации. Совместно с тремя фабриками создавали эскизы, схемы, делали и дорабатывали образцы. В итоге клиент получил уникальный товар, который изначально задумал.